سیاست حفظ حریم خصوصی - پوشاک الف و ب

شرایط مرجوعی کالا

رضایت شما از خرید، برای الف و ب اهمیت ویژه‌ای دارد. لطفاً پیش از ثبت سفارش، مشخصات، تصاویر و جدول سایزبندی محصولات را به‌دقت بررسی نمایید. با این حال، در صورت وجود مشکل در سفارش، امکان ثبت درخواست مرجوعی مطابق شرایط زیر فراهم است.

1- مهلت ثبت درخواست مرجوعی

مشتریان محترم می‌توانند حداکثر تا 7 روز پس از دریافت سفارش، درخواست مرجوعی خود را ثبت کنند.

2- شرایط پذیرش مرجوعی

کالای مرجوعی باید دارای شرایط زیر باشد:
1-کاملاً نو، استفاده‌نشده و بدون آثار پوشیدن، شستشو، عطر، لوازم آرایشی یا هرگونه آلودگی باشد.

2-اتیکت، لیبل و بسته‌بندی اصلی کالا سالم و دست‌نخورده باشد.

3-کالا فاقد هرگونه پارگی، لک، آسیب‌دیدگی یا تغییر ظاهری ناشی از استفاده مشتری باشد.

4-تمامی اقلام همراه کالا به‌طور کامل بازگردانده شوند.

5-موارد قابل مرجوعیارسال کالا با رنگ، مدل یا سایز متفاوت از سفارش ثبت‌شده.وجود ایراد یا آسیب‌دیدگی در کالا پیش از استفاده.مغایرت مشخصات کالا با اطلاعات درج‌شده در سایت.
6-در صورت تأیید این موارد توسط واحد پشتیبانی، هزینه ارسال و مرجوعی بر عهده فروشگاه خواهد بود.

3- تعویض سایز

در صورت موجود بودن سایز مورد نظر، امکان تعویض سایز کالا وجود دارد. درخواست تعویض باید در مهلت تعیین‌شده ثبت شود و کالا دارای تمامی شرایط پذیرش مرجوعی باشد.
هزینه ارسال برای تعویض سایز، در مواردی که اشتباه از سمت فروشگاه نباشد، بر عهده مشتری خواهد بود.

4- موارد غیرقابل مرجوعی

1-کالاهای استفاده‌شده یا شستشو شده.کالاهایی که اتیکت یا لیبل آن‌ها جدا شده باشد.

2-محصولاتی که به سفارش مشتری شخصی‌سازی شده‌اند.

3-کالاهایی که به دلیل عدم توجه به جدول سایزبندی انتخاب شده‌اند و شرایط تعویض یا مرجوعی را ندارند.

5- نحوه ثبت درخواست

برای ثبت درخواست مرجوعی یا تعویض، لطفاً شماره سفارش، نام محصول و دلیل درخواست را به همراه تصاویر مورد نیاز از طریق بخش پشتیبانی سایت یا راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در سایت ارسال نمایید.